対象

• 薬剤科
• 構成員：薬剤師５名

改善のねらい（仮説の設定）

• 薬剤科の業務の見直しによる、薬剤師業務の生産性の向上
• 服薬指導業務の実施
• 注射薬１本渡し業務の完全実施
• 薬剤の一括管理（ナースステーションの薬剤保管を廃止）

調査･分析の対象

• 薬剤師全員の業務
• 薬剤ピッキング業務
• 作業方法
• 倉庫レイアウト

調査結果

• 薬剤師全員の業務分析 薬剤科 業務分析（５名対象）
  
  

  No	業務内容	比率（％）	薬剤科主体業務
  １	調剤及び調剤監査等	２７．５	◎
  ２	服薬指導、医師、看護打ち合わせ	６．３	◎
  ３	ピッキング業務、仕分け等	２０．０	◎
  ４	書類整理等事務作業	２７．５
  ５	発注作業	１０．０
  ６	その他	８．７
  計		１００．０

  ●このデータは、薬剤科としての主体業務（付加価値を生んでいる業務）の時間比率が、１〜３の合計として、５３．８％しかありませんでした
  ●その差、４〜６までの４６．２％は、付加価値を生まない業務となっていました

薬剤ピッキング業務の作業分析

• 薬剤ピッキング業務のワークサンプリング
  
  

区分		比率（％）	合計（％）	内容例
主体業務（稼働）		４３．３	４３．３
付加価値を生んでいない業務 （不稼働）	付随作業	１０．０	５６．７	開梱
	段取作業	１５．０		ﾄﾚｲ準備
	作業余裕	２７．５		伝票ﾁｪｯｸ
	職場余裕	２．５		打ち合わせ
	除外	１．７		手休め
計		１００．０	１００．０

●この分析手法は、「ワークサンプリング」という手法を分かりやすくまとめたものです
●「ワークサンプリング」とは、主体業務（稼働）か、付加価値を生んでいない業務（不稼働）に分け、ある時間の間隔で瞬間的・定期的に観測する手法です
●分析結果では、いろいろな点にムダが多く、業務改善する余地が大きかったといえます
●この中で最も時間をとられているのが、付加価値を生まない「伝票ﾁｪｯｸ」でした
●薬剤を出庫している業務は、主体業務の中の１／３で１４．２％でした

倉庫レイアウトの分析

• 流れ線図」という分析手法を使いました
  
• 平面的に、出庫作業の動線がどうなっているのかを線の本数で表します。動線（ひとが動いた跡）が多く重複しているところは、最短の動線長となるようにレイアウトを改善します
  
  

改善結果

結論として、次の成果が得られました
・「服薬指導」と「注射薬１本渡し」の完全実施
・下記の「ＩＥ」手法を活用し、下記のように業務改善が達成できました

薬剤科の全体業務→２０．０％
ピッキング業務→３０．０％
注射薬等の在庫→１／２削減