改善方法のポイントは、次の通りです。

まず、業務の内容を３つに分けます

• ムダ
• 付加価値を生まない業務
• 主体業務（価値を生む業務）

「ムダ」は、すぐに取り除いても全く問題のない業務です。この業務は、すぐに取り除きます。

「付加価値の生まない業務」は、従来の慣行的な仕事のやり方でやらなくてならないと思い込んでいる業務です。付加価値を生まないので、取り除くためにはどうすべきかを考えます。業務を別の視点から捉え直し、条件を変えることによって、取り除きます。

主体業務（付加価値を生む業務）への比率を高めることにより、「労働の質」を高める生産性向上を図ります。